Di era sekarang, platform dan media digital berperan penting dalam membangun relasi antara merek dengan customer atau calon customer. Pada tingkat paling rendah, kita minimal pernah terpapar informasi mengenai sesuatu di channel online. Karena sering terpapar informasi merek tersebut di channel online, kita pun penasaran untuk membelinya. Proses pembeliannya pun mudah. Biasanya informasi tersebut menyediakan […]
All posts by: admin
Saatnya semakin berfokus kepada konsumen dengan mengoptimalkan omnichannel di 2022. Anda masih bertumpu pada panggilan telepon untuk melayani pelanggan? Atau hanya melalui chat dan email? Jika masih, anda berarti kurang berorientasi kepada konsumen, meskipun konsumen Anda didominasi Generasi Baby Boomers. Ingat, bagaimanapun mereka adalah manusia dinamis dengan kemampuan belajar yang masih dapat diandalkan, meski mungkin […]
Nana – bukan nama sebenarnya (25 Tahun), menggunakan paylater untuk berbelanja bulanan. Dia akan membayar tagihannya pada akhir bulan setelah gajian dari perusahaan tempat dia bekerja yang tidak menentu tanggal cairnya. Terkadang gaji bulanan cair pada awal bulan selanjutnya. Sehingga paylater dianggap solusi tepat guna untuk pembayaran kebutuhan barang bulanannya. Beda lagi dengan Andro – […]
1. Revolusi Digital, e-commerce dan leasing Revolusi Digital 4.0 ataupun yang sering disebut dengan era digitalisasi mulai merambah kegiatan ekonomi masyarakat Indonesia dari kalangan ekonomi bawah, menengah sampai kalangan ekonomi atas. Revolusi digital dalam kegiatan ekonomi tidak hanya mendorong industri untuk berlomba semakin dekat dengan konsumen (masyarakat) akan tetapi revolusi digital juga merubah pola dan […]
Sadarkah kamu bahwa teknologi kecerdasan buatan atau yang kita kenal dengan AI (Artificial Intelligence) saat ini sudah banyak diterapkan di berbagai bidang kehidupan. Bahkan AI bisa kamu jumpai dalam kehidupan sehari-hari, seperti Google Assistant dan Siri. Kecerdasan buatan memang bukan hal yang baru, namun perkembangannya selalu menjadi sesuatu yang menarik perhatian Perkembangan AI tidak lepas […]
Collection secara umum adalah pengelolaan piutang sebagai akibat adanya perjanjian pembiayaan. Piutang itu sendiri sebenarnya adalah asset dari perusahaan yang ada dan tersebar di pihak lain (Debitur), oleh karena itu harus dikelola dengan baik. Sesuai dengan sebutannya dan pekerjaan nya seorang collection officer memiliki tugas utama yaitu untuk meng-collect atau mengumpulkan, menjemput, menagih, angsuran para […]
Divisi Collection merupakan salah satu komponen penting dalam perusahaan Pembiayaan atau yang biasa kita kenal dengan sebutan Leasing. Dalam suatu perekonomian bisnis baik perusahaan mikro, menengah atau perusahaan besar sekalipun tidak luput dari kebutuhan kredit. Sejak zaman dahulu hingga sekarang kesehatan kredit merupakan tolak ukur bagi suatu lembaga keuangan seperti bank atau perusahaan pemberi kredit. […]
field collector – desk collector – robocall – Telecollection System Telecollection, Telephony, IPPBX, Mobile Collection System Pinjaman. Siapakah yang tidak mengenal istilah “pinjaman” ini? Pinjaman sangat diperlukan oleh setiap orang maupun institusi untuk berbagai keperluan, mulai dari konsumsi, investasi hingga modal kerja. Setiap pengajuan pinjaman hendaknya memerlukan banyak pertimbangan dan perencanaan yang matang, mulai dari […]
Pentingnya Omnichannel dalam membangun Customer Experience Pentingnya Omnichannel dalam membangun Customer Experience Pelanggan seringkali memilih platform yang berbeda untuk melakukan pemesanan ataupun menghubungi Customer Service. Faktanya, dengan platform yang berbeda membuat perusahaan kesulitan dalam menangani pelanggan dikarenakan pelanggan menghubungi perusahaan dengan channeling yang berbeda. Komunikasi yang baik membawa sejumlah manfaat bagi bisnis anda. Perusahaan mungkin bertanya-tanya bagaimana […]
Seperti yang kita ketahui, customer service adalah komponen yang penting bagi bisnis. Memiliki customer service yang buruk dapat berakibat buruk pula pada perusahaan. Contohnya, reputasi perusahaan dapat menurun karena customer service adalah representatif dari perusahaan itu sendiri yang erat kaitannya dengan customer experience. Ketika reputasi sudah mulai menurun dan bisnis kehilangan penjualan, maka anda berada […]
Pandemi memberikan dampak serius pada stabilitas ekonomi. Banyak perusahaan yang tumbang dalam waktu singkat. Ada juga yang masih bertahan, tapi harus melakukan berbagai kebijakan. Tidak sedikit perusahaan yang terpaksa memangkas gaji karyawan, bahkan melakukan pemutusan hubungan kerja (PHK).
Tidak bisa dimungkiri, teknologi berkembang dengan pesat, seiring perkembangan zaman. Perusahaan pun harus cepat mengikuti perkembangan ini demi kelangsungan bisnis. Mau tidak mau, perusahaan harus menerapkan berbagai teknologi. […]
Pandemi menyebabkan dampak yang lumayan dahsyat terutama bagi sektor perekonomian. Banyak perusahan yang mengalami penurunan performa, bahkan tidak sedikit yang gulung tikar. Dengan terpaksa, perusahaan-perusahaan tersebut mengadakan pengurangan karyawan. Jika Anda termasuk salah satu orang yang kehilangan pekerjaan karena dampak pandemi ini, cobalah mulai bangkit lagi. Selalu ada celah untuk mendapatkan pekerjaan, apabila gigih mencarinya. […]
Saat ini digital sudah merambah ke semua sektor, termasuk pekerjaan. Lihat saja! Berkat berbagai perangkat digital, semua pekerjaan bisa dilakukan dengan mudah. Bermacam-macam aplikasi seakan-akan bisa menjadi jembatan antara karyawan dengan kantor. Bahkan, mungkin suatu saat, tidak ada orang yang memerlukan kantor yang nyata. Semua pekerja bisa bekerja melalui dunia maya. Mereka tidak perlu bertatap […]
Menjalani pekerjaan sebagai telemarketing, berarti harus siap menghadapi tantangan. Di satu sisi, Anda harus memenuhi target pekerjaan, baik harian, mingguan, bulanan, maupun tahunan. Di sisi lain, mencari pelanggan, bukan hal yang mudah, meskipun juga bukan hal yang mustahil. Posisi sebagai telemarketing berarti tergabung dalam tim sales. Sudah pasti, penolakan akan menjadi makanan sehari-hari. Anda harus […]
Kondisi pandemi yang melanda dunia, membuat banyak perusahaan terdampak. Ada yang merasakan sedikit dampak, banyak juga yang mengalami dampak yang sangat dahsyat. Bagaimana tidak? Tiba-tiba segalanya berubah drastis. Himbauan work from home (WFH) membuat pemasaran menjadi tersendat, sehingga penjualan pun menurun tajam. Pada masa sulit seperti saat ini, perusahaan retail harus cepat-cepat mengubah strategi. Strategi […]
Masa pandemi telah mengubah segalanya. Perilaku masyarakat pun terpaksa harus berubah, mengikuti perkembangan, agar terhindar dari wabah Covid-19. Salah satu bidang yang tampak sekali perubahannya adalah teknologi. Mau tidak mau, masyarakat harus memelajari berbagai teknologi, untuk kelangsungan hidup. Secara tidak sengaja, akhirnya terciptalah tren teknologi di masa pandemi. Inilah 10 tren teknologi yang tengah berjalan […]
Masa pandemi tampaknya belum akan usah dalam beberapa bulan ke depan. Namun, perekonomian harus terus berjalan agar dapur tetap ngebul. Karena itulah, perlu siasat dan tips agar Anda tetap bisa memimpin karyawan, meskipun bekerja dari rumah. Pola leadership atau cara memimpin karyawan selama masa pandemi ini pun memerlukan penyesuaian. Sebab, memimpin karyawan yang bekerja dari […]
Jasa outsourcing sudah lama digunakan oleh perusahaan-perusahaan, untuk merekrut karyawan. Outsourcing adalah sebutan untuk perusahaan yang menyediakan tenaga kerja untuk perusahaan lainnya. Pada awalnya, outsourcing digunakan untuk merekrut tenaga kerja yang tidak ada hubungannya dengan bidang perusahaan. Misalnya, tenaga kebersihan, bagian laundry perusahaan, dan operator telepon. Makin lama, makin banyak perusahaan yang menggunakan jasa outsourcing […]
Saat ini bekerja dengan waktu yang fleksibel, tengah menjadi tren. Tren ini terutama terjadi pada kalangan anak muda, usia produktif. Dengan semangat yang berkobar dan kreativitas tanpa batas, anak muda sekarang cenderung menginginkan pekerjaan dengan waktu yang fleksibel. Masalahnya, apakah perusahaan siap dengan tren seperti ini? Sebagai pemilik perusahaan atau orang yang berkepentingan memutar roda […]
RECENT POST
Otomatisasi untuk Collection System yang Lebih Cerdas: Work Smarter with Better Automation in Banking & Multifinance
Java Infrastructure Modernization & System Reliability Upgrade: Reducing Downtime in Banking & Multifinance Collection Systems
Transformasi Digital Collection System: Mengoptimalkan Collection System dengan AI untuk Efisiensi dan Produktivitas Maksimal
Merayakan 25 Tahun Intelix: Transformasi Menuju Ekosistem Terintegrasi & Target IPO 2027
Strategi Modern Collection System: Transformasikan Sistem Penagihan dengan Kekuatan AI
