Jakarta, Indonesia — PT Intelix Global Crossing (eCentrix) resmi menjalin kemitraan strategis dengan AI Rudder, penyedia solusi Conversational AI global, untuk mempercepat penerapan teknologi Artificial Intelligence (AI) dalam meningkatkan kualitas Customer Experience di Indonesia.
Melalui kolaborasi ini, kedua perusahaan berkomitmen untuk menghadirkan interaksi pelanggan yang lebih cepat, personal, efisien, dan hemat biaya, sekaligus mendorong pertumbuhan ekosistem AI yang berkelanjutan.
Mendorong Transformasi Digital Melalui Kolaborasi
Kemitraan antara eCentrix dan AI Rudder mencakup integrasi teknologi AI Voice/Conversational AI ke dalam ekosistem solusi eCentrix seperti Contact Center, Collection System, CRM, dan Cloud Platform.
Kolaborasi ini juga berfokus pada pengembangan sumber daya manusia (SDM) melalui pelatihan, workshop, dan sertifikasi internal yang memperkuat kompetensi di bidang AI, Data Analytics, dan Intelligent Automation.
Selain itu, kedua perusahaan akan berkontribusi dalam pengembangan komunitas AI nasional yang menekankan pentingnya literasi teknologi, etika AI, serta kolaborasi antara industri, akademisi, dan pemerintah.
Langkah ini sejalan dengan misi Intelix untuk memperkuat daya saing digital Indonesia di tengah percepatan transformasi industri berbasis teknologi.
AI sebagai Kunci Inovasi Pelayanan
“Kami melihat bagaimana ekspektasi pelanggan terus berkembang — mereka menginginkan layanan yang lebih cepat, personal, efisien, dan hemat biaya. Untuk menjawab kebutuhan tersebut, kita harus berinovasi, dan kuncinya ada pada AI.
Melalui kemitraan ini, kami menggabungkan teknologi Conversational AI milik AI Rudder dengan solusi eCentrix untuk menciptakan interaksi pelanggan yang lebih cerdas dan berdampak. Kami percaya, ketika teknologi hebat bertemu dengan orang-orang hebat, transformasi yang bermakna akan terjadi.”
— Eka, Chief Executive Officer eCentrix
Kolaborasi untuk Masa Depan AI Indonesia
“Banyak organisasi saat ini menghadapi berbagai tantangan, namun kunci untuk mengatasinya terletak pada kolaborasi antara manusia dan teknologi. Kami di AI Rudder merasa terhormat dapat menjadi bagian dari perjalanan teknologi Intelix.
Melalui kemitraan ini, kami yakin kita dapat melangkah lebih jauh dalam mempercepat penerapan AI di Indonesia dengan pendekatan Technology + People + Community Empowerment.”
— Julian, Channel Director AI Rudder
Membangun Masa Depan Customer Experience Berbasis AI
Kolaborasi ini menandai langkah penting bagi kedua perusahaan dalam menghadirkan AI-driven Customer Experience yang tak hanya fokus pada inovasi teknologi, tetapi juga pada pengembangan talenta digital dan kolaborasi lintas sektor.
Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun, eCentrix terus berkomitmen mendukung transformasi digital lintas industri — menghadirkan solusi yang cerdas, adaptif, dan berorientasi pada masa depan, sejalan dengan visinya untuk membangun masa depan interaksi pelanggan yang lebih bermakna melalui inovasi teknologi.
Tentang eCentrix (PT Intelix Global Crossing)
eCentrix merupakan perusahaan penyedia solusi teknologi dengan pengalaman lebih dari dua dekade.eCentrix menghadirkan solusi Contact Center, CRM, Collection System, dan Cybersecurity yang berfokus pada peningkatan kualitas layanan serta efisiensi operasional di berbagai industri.
Tentang AI Rudder
AI Rudder adalah perusahaan global penyedia solusi Conversational AI yang membantu bisnis mengotomatiskan komunikasi suara dan digital dengan pelanggan. Teknologi AI Rudder telah digunakan di berbagai negara untuk meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan pengalaman pelanggan lintas sektor.
