Memanfaatkan CRM dalam lingkup contact center menjadi salah satu cara untuk meningkatkan efektivitas kinerja contact center, sehingga perusahaan dapat memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Apa itu CRM Contact Center? Contact Center CRM adalah sistem pengelola interaksi pelanggan secara efektif dan efisien. Sistem ini memadukan data pelanggan dengan berbagai alat komunikasi yang digunakan seperti telepon, email, […]
Dalam lanskap bisnis yang semakin kompetitif, perusahaan dihadapkan dengan beragam tantangan yang semakin kompleks untuk memperluas basis pelanggan. Customer Relationship Management (CRM) muncul sebagai terobosan bagi perusahaan dalam menjalankan bisnis, memberikan solusi komprehensif dalam pengelolaan interaksi dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan pengalaman pelanggan, dan mengoptimalkan strategi pemasaran. Apa yang Dimaksud dengan CRM? CRM atau Customer Relationship […]
Dalam rangka memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) ke-23, PT Intelix Global Crossing mengadakan serangkaian kegiatan yang penuh semangat dan kebersamaan. Perayaan ini tidak hanya bertujuan untuk mempererat hubungan internal antar karyawan, tetapi juga untuk berbagi kebahagiaan dengan masyarakat sekitar. Rangkaian acara di minggu pertama, dimulai dengan turnamen tenis meja yang diikuti oleh karyawan dari berbagai […]
Dalam dunia bisnis yang semakin berkembang dan kompetitif, keberhasilan suatu perusahaan tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk atau layanan yang mereka tawarkan, tetapi juga oleh sejauh mana mereka dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan mereka. Salah satu pendekatan yang telah terbukti efektif untuk mencapai hal ini adalah melalui penerapan strategi Customer Relationship Management (CRM) […]
Omnichannel pada contact center menawarkan sebuah sistem yang memfasilitasi pelanggan untuk berinteraksi dengan perusahaan melalui berbagai channel, termasuk telepon, email, chat, dan media sosial dalam satu sistem terintegrasi. Penggunaan omnichannel mampu meningkatkan efisiensi penanganan pertanyaan, keluhan, atau mempercepat permintaan pelanggan karena semuanya tercatat dan terintegrasi dalam satu sistem, sehigga bisa memberikan layanan yang lebih personal […]
RECENT POST
Otomatisasi untuk Collection System yang Lebih Cerdas: Work Smarter with Better Automation in Banking & Multifinance
Java Infrastructure Modernization & System Reliability Upgrade: Reducing Downtime in Banking & Multifinance Collection Systems
Transformasi Digital Collection System: Mengoptimalkan Collection System dengan AI untuk Efisiensi dan Produktivitas Maksimal
Merayakan 25 Tahun Intelix: Transformasi Menuju Ekosistem Terintegrasi & Target IPO 2027
Strategi Modern Collection System: Transformasikan Sistem Penagihan dengan Kekuatan AI
