Ini bukan cerita baru: Sales Manager bilang target tercapai 80%, tapi tim sales mengklaim sudah 120%. Angka di dashboard beda, laporan beda, dan akhirnya… debat. Masalah ini bukan soal siapa yang salah, tapi tentang sistem yang tidak sinkron. Di era SaaS, Software as a Service, dan digitalisasi lewat CRM serta Sales Pipeline, konflik data seharusnya […]
crm
Di industri properti, satu pesan yang tidak terbalas tepat waktu bisa berarti satu unit yang berpindah tangan ke kompetitor. Bukan karena produk Anda kurang bagus, tapi karena sistem follow up yang tidak efisien. Banyak pemilik bisnis properti masih mengandalkan ingatan, catatan pribadi, atau chat yang tenggelam di WhatsApp. Padahal, setiap lead punya momentum emasnya sendiri. […]
Dalam dunia Sales modern, peluang tidak selalu datang dari pelanggan baru. Justru, banyak potensi besar tersembunyi dari pelanggan yang sudah pernah berinteraksi dengan brand Anda, entah itu mengisi form, bertanya via WhatsApp, menghadiri demo, atau sekadar membuka penawaran. Masalahnya, tanpa follow up yang terstruktur dan terjadwal, peluang ini sering kali menguap begitu saja. Bukan karena […]
Di tengah persaingan bisnis yang makin cepat, sistem kerja manual dan software konvensional mulai tertinggal. Banyak bisnis kini beralih ke SaaS (Software as a Service) untuk bekerja lebih gesit, efisien, dan scalable. Tapi sebenarnya, apa itu SaaS dan kenapa model ini jadi fondasi bisnis modern? Kenalan dengan SaaS (Software as a Service) SaaS adalah aplikasi […]
Di tengah persaingan yang makin padat, banyak bisnis masih terjebak memakai sistem lama yang lambat, boros waktu, dan tidak saling terhubung. Akibatnya? Proses makin rumit, tim makin kewalahan, dan pertumbuhan jalan di tempat. Jika Anda ingin bisnis yang lebih cepat, efisien, dan scalable, inilah waktunya pindah ke eCentrix Verse, ekosistem solusi bisnis modern yang menyatukan […]
Dalam dunia bisnis yang makin kompetitif, tim sales yang masih mengandalkan proses manual sedang kehilangan peluang besar tanpa mereka sadari. Menurut laporan Fortune Indonesia, 70% perusahaan gagal dalam transformasi digital karena minimnya skill digital pada timnya dan tim sales adalah salah satu yang paling terdampak. Di era ketika respons, akurasi, dan data sudah menjadi “mata […]
Bayangkan prospek menumpuk di spreadsheet, follow-up tidak tercatat, dan peluang penjualan hilang hanya karena pipeline tidak terkelola dengan baik. Masalah klasik seperti ini masih dialami banyak bisnis, dari startup hingga enterprise. Padahal, tanpa sistem CRM dan Sales Pipeline yang efisien, tim sales hanya bekerja reaktif, bukan strategis. Di sinilah Salespector hadir sebagai solusi modern untuk […]
Bisnis yang masih bertahan dengan sistem konvensional mulai merasakan tekanan besar: biaya operasional makin tinggi, proses makin rumit, dan risiko keamanan makin sulit dikendalikan. Sementara itu, kompetitor yang sudah mengadopsi SaaS bergerak lebih cepat, lebih efisien, dan jauh lebih aman. Bukan sekedar pilihan teknologi, SaaS kini adalah fondasi baru untuk menjaga bisnis tetap relevan. Dari […]
eCentrix Hadirkan Solusi Terdepan untuk Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik Tahun ini, eCentrix genap berusia 24 tahun. Sebuah pencapaian yang tidak hanya menjadi penanda waktu, tetapi juga cerminan dari dedikasi kami dalam menghadirkan inovasi, membangun kepercayaan, dan menjadi mitra transformasi digital bagi berbagai perusahaan di Indonesia. Selama lebih dari dua dekade, kami telah tumbuh bersama […]
Dalam era digital yang serba cepat, pelanggan menginginkan respons yang instan dan solusi yang efisien. Namun, di sisi lain, mereka juga menginginkan pengalaman yang dipersonalisasi dan hubungan yang lebih erat dengan merek yang mereka gunakan. Di sinilah teknologi seperti Artificial Intelligence (AI) dan automasi memainkan peran penting dalam meningkatkan komunikasi dengan pelanggan, terutama dalam industri […]
Pada tahun 2025, industri contact center akan memasuki fase baru yang penuh dengan inovasi dan transformasi. Dengan kemajuan teknologi yang semakin pesat, kebutuhan pelanggan menjadi semakin kompleks dan beragam. Contact center tidak lagi hanya berfungsi sebagai tempat untuk menyelesaikan keluhan atau memberikan informasi, tetapi juga menjadi ujung tombak dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. […]
Dalam dunia yang serba digital saat ini, industri asuransi mengalami perubahan signifikan. Sebanyak 30% polis baru kini dimulai secara online dan 9% diselesaikan secara digital, tren yang diperkirakan akan terus meningkat pesat. Alat digital memungkinkan perusahaan asuransi meluncurkan produk 50% lebih cepat dari sebelumnya, sehingga mereka dapat beradaptasi dengan permintaan pasar dan tetap kompetitif. Namun, […]
Pelanggan masa kini hidup dalam dunia yang serba terhubung. Mereka tidak hanya menginginkan produk atau layanan berkualitas tinggi, tetapi juga pengalaman interaksi yang mulus, responsif, dan personal. Di tengah tingginya ekspektasi ini, perusahaan harus memanfaatkan teknologi canggih untuk tetap relevan. Solusi Omnichannel CRM yang didukung oleh Kecerdasan Buatan (AI) menjadi salah satu alat terkuat dalam […]
Dalam era digital yang serba cepat ini, penggunaan Kecerdasan Buatan (AI) dalam contact center telah menjadi salah satu solusi terdepan untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan pelanggan. AI tidak hanya membantu mengotomatisasi tugas-tugas rutin, tetapi juga memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan responsif. Dengan berbagai manfaat yang ditawarkannya, AI kini menjadi komponen penting bagi […]
Jakarta, 25 Juli 2024 – PT. Intelix Global Crossing atau yang lebih dikenal dengan eCentrix bersama dengan Asosiasi Asuransi Umum Indonesia sukses menggelar talkshow bertema “Enhancing Sales Efficiency: Modernizing General Insurance through Digital Transformation and Sales Optimization” dan menggelar soft-launching terkait produk baru eCentrix yaitu CRM Collaborative, pada hari Rabu lalu. Acara ini diadakan di […]
CRM (Customer Relationship Management) collaborative adalah sistem yang sangat penting bagi perusahaan yang ingin meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam mengelola hubungan pelanggan. Dalam CRM collaborative, terdapat beberapa fitur utama yang dapat membantu perusahaan mencapai tujuan ini, yaitu Interaction Management, Channel Management, dan Document Management. Artikel ini akan membahas ketiga fitur utama tersebut dan bagaimana dapat […]
Dengan perkembangan bisnis yang sangat cepat, kolaborasi merupakan salah satu kunci penting untuk keberlanjutan bisnis yang baik. Budaya kolaboratif dalam sebuah perusahaan meningkatkan efisiensi, inovasi, dan kinerja secara keseluruhan. Menerapkan CRM (Customer Relationship Management) collaborative dapat sangat membantu proses ini, tetapi potensi penuh mereka hanya akan terwujud jika diterapkan dalam budaya yang menghargai dan mempromosikan […]
CRM collaborative, atau Collaborative Customer Relationship Management, adalah pendekatan yang memadukan teknologi dan strategi untuk meningkatkan kolaborasi berbagai departemen dalam sebuah perusahaan serta antara perusahaan dan pelanggan. Dengan memfasilitasi komunikasi yang lebih baik, CRM collaborative membantu perusahaan dalam membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan. Dalam artikel ini, kita akan mengeksplorasi apa itu CRM collaborative […]
Di dunia asuransi yang bergerak cepat, efisiensi pemrosesan klaim sangat penting untuk mempertahankan kepuasan pelanggan dan efektivitas operasional. Sistem Customer Relationship Management (CRM) hadir sebagai alat transformasi yang membantu merampingkan dan meningkatkan alur kerja pemrosesan klaim. Sistem CRM dapat memusatkan data pelanggan sehingga memberikan agen asuransi data yang lengkap terkait riwayat dan interaksi setiap pemegang […]
Dalam era digital yang terus berkembang, perusahaan asuransi dihadapkan pada tantangan untuk mengelola data pelanggan dengan lebih efisien dan memberikan layanan yang lebih baik. Customer Relationship Management (CRM) menjadi solusi yang tepat untuk menghadapi tantangan tersebut. Dengan teknologi yang terus maju, CRM menyediakan berbagai fitur canggih yang dapat membantu perusahaan asuransi meningkatkan efisiensi operasional, personalisasi […]
- 1
- 2
RECENT POST
Otomatisasi untuk Collection System yang Lebih Cerdas: Work Smarter with Better Automation in Banking & Multifinance
Java Infrastructure Modernization & System Reliability Upgrade: Reducing Downtime in Banking & Multifinance Collection Systems
Transformasi Digital Collection System: Mengoptimalkan Collection System dengan AI untuk Efisiensi dan Produktivitas Maksimal
Merayakan 25 Tahun Intelix: Transformasi Menuju Ekosistem Terintegrasi & Target IPO 2027
Strategi Modern Collection System: Transformasikan Sistem Penagihan dengan Kekuatan AI
