Gelar Aksi Sosial, eCentrix Menyelenggarakan Kegiatan Donor Darah

customer engagement, eCentrix Tower, Latest News, perusahaan
Kegiatan Donor Darah eCentrix

Jakarta, 19 Juli 2024 – Pada Kamis lalu, eCentrix kembali menyelenggarakan kegiatan donor darah yang bekerja sama dengan Palang Merah Indonesia (PMI) di eCentrix Tower. Acara ini merupakan salah satu upaya eCentrix untuk meningkatkan kepedulian sosial serta membantu mereka yang membutuhkan transfusi darah. Kegiatan ini dimulai pukul 09.00 WIB, dihadiri oleh puluhan karyawan eCentrix serta […]

Komponen Utama CRM Collaborative

call center, Contact Center, crm, customer engagement, customer experience, sistem crm
Komponen dan Fitur CRM Collaborative

CRM (Customer Relationship Management) collaborative adalah sistem yang sangat penting bagi perusahaan yang ingin meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam mengelola hubungan pelanggan. Dalam CRM collaborative, terdapat beberapa fitur utama yang dapat membantu perusahaan mencapai tujuan ini, yaitu Interaction Management, Channel Management, dan Document Management. Artikel ini akan membahas ketiga fitur utama tersebut dan bagaimana  dapat […]

Membangun Budaya Kolaborasi dengan CRM Collaborative

Contact Center, crm, customer engagement, customer experience, perusahaan, sistem crm
Membangun Budaya Kolaborasi dengan CRM Collaborative

Dengan perkembangan bisnis yang sangat cepat, kolaborasi merupakan salah satu kunci penting untuk keberlanjutan bisnis yang baik. Budaya kolaboratif dalam sebuah perusahaan meningkatkan efisiensi, inovasi, dan kinerja secara keseluruhan. Menerapkan CRM (Customer Relationship Management) collaborative dapat sangat membantu proses ini, tetapi potensi penuh mereka hanya akan terwujud jika diterapkan dalam budaya yang menghargai dan mempromosikan […]

Memahami CRM Collaborative dan Manfaatnya untuk Bisnis

Contact Center, crm, customer engagement, customer experience, Kepuasan Pelanggan, sistem crm
Memahami CRM Collaborative dan Manfaatnya untuk Bisnis

CRM collaborative, atau Collaborative Customer Relationship Management, adalah pendekatan yang memadukan teknologi dan strategi untuk meningkatkan kolaborasi berbagai departemen dalam sebuah perusahaan serta antara perusahaan dan pelanggan. Dengan memfasilitasi komunikasi yang lebih baik, CRM collaborative membantu perusahaan dalam membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan. Dalam artikel ini, kita akan mengeksplorasi apa itu CRM collaborative […]

Meningkatkan Efektivitas Pemrosesan Klaim Asuransi dengan Teknologi CRM

call center, Contact Center, crm, customer experience, Kepuasan Pelanggan, sistem crm
Meningkatkan Efektivitas Pemrosesan Klaim Asuransi

Di dunia asuransi yang bergerak cepat, efisiensi pemrosesan klaim sangat penting untuk mempertahankan kepuasan pelanggan dan efektivitas operasional. Sistem Customer Relationship Management (CRM) hadir sebagai alat transformasi yang membantu merampingkan dan meningkatkan alur kerja pemrosesan klaim. Sistem CRM dapat memusatkan data pelanggan sehingga memberikan agen asuransi data yang lengkap terkait riwayat dan interaksi setiap pemegang […]