Bagaimana Penggunaan AI dapat memastikan Keamanan Data Pribadi Pelanggan

call center, Contact Center, customer engagement, Perlindungan Data Pribadi
Bagaimana AI memastikan Keamanan Data Pribadi

Di era digital saat ini, keamanan data pribadi menjadi salah satu fokus utama bagi perusahaan, khususnya yang bergerak di bidang contact center. Dengan semakin banyaknya interaksi antara pelanggan dan perusahaan, data sensitif seperti nama, nomor telepon, dan riwayat transaksi menjadi rentan terhadap ancaman peretasan. Kehadiran Artificial Intelligence (AI) memberikan solusi yang efektif untuk menjaga keamanan […]

Perlindungan Data Pribadi: Prioritas Utama bagi Perusahaan Contact Center di Era Digital

Another Blog Category, Contact Center, customer experience, perusahaan
6 Juta Dat NPWP Bocor: Perlindungan Data Pribadu Harus Jadi Prioritas Utama Perusahaan Contact Center

Belakangan ini, kasus peretasan data pribadi semakin marak, bahkan melibatkan data milik Presiden Indonesia. Untuk mengatasi hal ini, pemerintah memberlakukan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), yang akan efektif mulai Oktober 2024. Tujuannya jelas: melindungi data pribadi dan menjamin keamanan privasi kita semua. UU PDP mewajibkan perusahaan yang mengelola data […]

Manfaat Kecerdasan Buatan (AI) untuk Contact Center

call center, Collection System, Contact Center, crm, customer experience, Customer Service, eCentrix Outbound, Kepuasan Pelanggan, outbond system
Manfaat AI untuk Contact Center

Dalam era digital yang serba cepat ini, penggunaan Kecerdasan Buatan (AI) dalam contact center telah menjadi salah satu solusi terdepan untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan pelanggan. AI tidak hanya membantu mengotomatisasi tugas-tugas rutin, tetapi juga memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan responsif. Dengan berbagai manfaat yang ditawarkannya, AI kini menjadi komponen penting bagi […]

Artificial Intelligence dalam Dunia Contact Center

Contact Center, customer experience, eCentrix Outbound, outbond system, Tak Berkategori
Penerapan Artificial Intelligence di Dunia Contact Center

Kecerdasan Buatan (AI) semakin menjadi pusat perhatian dalam berbagai industri, termasuk dalam dunia contact center. Di era digital yang serba cepat ini, perusahaan harus mampu memberikan layanan pelanggan yang efisien, personal, dan cepat. Dengan memanfaatkan AI, contact center dapat menghadirkan solusi inovatif yang tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga mengoptimalkan operasional bisnis.  Penerapan Artificial […]

eCentrix bersama Asosiasi Asuransi Umum Indonesia Sukses Gelar Talkshow Transformasi Digital Asuransi

bisnis, crm, CRM Collaborative, event, perusahaan
eCentrix dengan AAUI gelar Talkshow Transformasi Digital Asuransi

Jakarta, 25 Juli 2024 – PT. Intelix Global Crossing atau yang lebih dikenal dengan eCentrix bersama dengan Asosiasi Asuransi Umum Indonesia sukses menggelar talkshow bertema “Enhancing Sales Efficiency: Modernizing General Insurance through Digital Transformation and Sales Optimization” dan menggelar soft-launching terkait produk baru eCentrix yaitu CRM Collaborative, pada hari Rabu lalu. Acara ini diadakan di […]