Penagihan konvensional kini sudah berubah cara dan alur kerjanya karena saat ini kita sudah masuk ke dalam dunia Revolusi Digital 4.0 yang lebih menekankan tentang teknologi informasi. Beberapa fitur dan aplikasi baru perlu diterapkan dan digunakkan perusahaan – perusahaan agar proses penagihan jauh lebih efektif dan lebih mudah. eCentrix memiliki beberapa fitur dan aplikasi dalam […]
Customer Service
Berhasilnya eCentrix, Agent&Co, dan The Bridge Academy dalam menggelar event Customer Engagement Strategies Summit (CESS) 2022 tanggal 10 November 2022 minggu lalu, menambah insight dan pengalaman terutama para pelaku bisnis dalam meningkatkan customer experience. Majunya perkembangan zaman yang saat ini, membuat customer experience di dalam perusahaan menjadi salah satu aspek penting. Perusahaan wajib tahu strategi […]
eCentrix, Agent&Co, dan The Bridge Academy berhasil menggelar event Customer Engagement Strategies Summit (CESS) 2022 yang digelar tanggal 10 November 2022 minggu lalu dengan menghadirkan para expert dalam dan luar negeri yang sukses menerapkan strategi customer engagement. Customer Engagement selalu berhubungan dengan semua interaksi antara sebuah brand dengan seorang konsumen. Interaksi inilah yang seharusnya menjadi […]
Ilmu berbisnis yang penting untuk dipelajari salah satunya adalah adalah loyalitas atau hubungan antara perusahaan dengan pelanggan yang dinamakan customer engagement. Customer engagement merupakan faktor penting dalam menentukan potensi kesuksesan sebagai jembatan keterlibatan pelanggan dan pengalaman pelanggan. Faktanya, loyalitas pelanggan sering disebut-sebut sebagai salah satu faktor keberhasilan perusahaan. Saat hubungan dan interaksi terjaga dengan baik, pebisnis […]
Semua perusahaan perlu menyadari akan kepuasan pelanggan agar perusahaan tersebut dapat memenuhi dan memuaskan kebutuhan pelanggannya dengan baik. Kepuasan pelanggan ini pun telah menjadi konsep sentral dalam bisnis.
Perusahaan yang berkembang tidak hanya dilihat dari berapa jumlah produk yang terjual, tetapi banyak faktor yang memengaruhi berkembang atau tidaknya suatu perusahaan. Salah satu faktor utama yang menentukan adalah tidak dibayarnya produk yang terjual secara kontan atau cash. Hal tersebut menjadi percuma jika suatu bisnis mampu menjual ribuan produk jika banyak pelanggannya yang masih menunggak dalam pembayaran. […]
Saat ini, banyak pelaku bisnis terutama di bidang banking, asuransi, multi-finance dan fintech melakukan penagihan dengan cara menelepon dan mengirimkan sms yang dilakukan oleh agent customer service. Aktivitas tersebut dilakukan baik untuk mengingatkan nasabah yang akan jatuh tempo pembayaran maupun informasi penagihan bagi nasabah yang tidak lancar dan tidak tepat waktu. Hal tersebut membuat para […]
Komputasi awan atau yang sering kita kenal dengan istilah cloud saat ini sedang mengalami perkembangan yang sangat pesat. Teknologi cloud digunakan untuk meningkatkan keamanan data perusahaan yang merupakan peran yang sangat sentral dalam dunia bisnis. Hadirnya berbagai macam perusahaan seperti perusahaan komersial, instansi pemerintah, non-profit, serta semua jenis ukuran bisnis dari mikro hingga perusahaan multinasional, […]
Pesatnya perkembangan digitalisasi menjadi penunjang dalam kehidupan sehari-hari, teknologi hadir dengan berbagai inovasi untuk membantu memudahkan kegiatan manusia dalam menjalankan berbagai aktivitas, tak terkecuali aktivitas dalam bidang ekonomi. Tentunya pesatnya pekembangan dunia digitalisasi harus diimbangi dengan adanya penguatan kewaspadaan dan peningkatan keamanan penggunaan sistem informasi itu sendiri. Keamanan sistem informasi dalam dunia perusahaan harus dilakukan […]
Perkembangan teknologi dan informasi yang semakin hari semakin berkembang pesat, membawa dampak dan perubahan dari setiap aspek kehidupan manusia. Bentuk nyata dari adanya perkembangan teknologi tersebut tentunya membuat kemudahan bagi masyarakat dalam melakukan berbagai transaksi yang dilakukan secara online, pengurusan perizinan secara online, hingga transaksi keuangan yang dilakukan secara online, hingga memuat data dan informasi […]
- 1
- 2
RECENT POST
Pengaruh Loyalitas Pelanggan Melalui Strategi CRM
Ternyata, Begini Cara Kerja Omnichannel pada Contact Center!
Town Hall Meeting 2024 eCentrix: Inovasi Menuju Masa Depan Contact Center
Apa itu Strategi Digital Self-service? Simak Contoh dan Manfaat Penerapannya!
Mengenal Lebih Jauh Apa Arti IP PBX, Cara Kerja, dan Apa Manfaatnya!
