Banyak dari para pebisnis yang sudah tidak asing lagi mendengar istilah customer service atau customer experience. Untuk para awam, mungkin masih bertanya-tanya, apakah customer service dan customer experience itu sama? Jawabannya, tidak. Perbedaan tersebut terlihat dari definisi, target, cara kerja, tugas ataupun tanggung jawabnya. Singkatnya, customer service bertanggung jawab untuk memberikan solusi atau memenuhi kebutuhan […]
collection
Industri fintech (financial technology) telah menjadi salah satu sektor tercepat dalam pertumbuhan ekonomi dalam beberapa tahun terakhir. Inovasi teknologi telah merubah fundamental cara kita berinteraksi dengan dunia keuangan, mulai dari pembayaran digital hingga pinjaman online. Dengan adanya industri fintech, layanan keuangan menjadi lebih mudah diakses, cepat, dan dapat menjangkau masyarakat luas. Di tengah pertumbuhan teknologi […]
Penagihan konvensional kini sudah berubah cara dan alur kerjanya karena saat ini kita sudah masuk ke dalam dunia Revolusi Digital 4.0 yang lebih menekankan tentang teknologi informasi. Beberapa fitur dan aplikasi baru perlu diterapkan dan digunakkan perusahaan – perusahaan agar proses penagihan jauh lebih efektif dan lebih mudah. eCentrix memiliki beberapa fitur dan aplikasi dalam […]
RECENT POST
Ternyata, Begini Cara Kerja Omnichannel pada Contact Center!
Town Hall Meeting 2024 eCentrix: Inovasi Menuju Masa Depan Contact Center
Apa itu Strategi Digital Self-service? Simak Contoh dan Manfaat Penerapannya!
Mengenal Lebih Jauh Apa Arti IP PBX, Cara Kerja, dan Apa Manfaatnya!
Maksimalkan Bisnis dengan WhatsApp pada Ticketing System Anda!
