Tag Archives: Chatbot

Live Chat vs SMS: Manakah yang Lebih Tepat untuk Bisnis Anda?

Collection System, Contact Center, customer engagement, customer experience, Customer Service, Kepuasan Pelanggan

Di era pasar saat ini, customer sangat mengapresiasi contact center support yang cepat dan nyaman, terutama ketika mereka perlu menyampaikan keluhan atau pertanyaan. Live chat dan messaging adalah aspek customer experience yang kuat dan berbeda dan cara paling efektif untuk menghubungkan customer dengan tim contact center support. Pertanyaannya, mana yang tepat untuk bisnis Anda? Pembahasan […]

Efisiensi Kepuasan Pelanggan dengan Contact Center Automation

Collection System, Contact Center, Customer Service, Kepuasan Pelanggan, Latest News

Contact center saat ini, semakin banyak menggunakan automation. Bukan hanya untuk meningkatkan efisiensi contact center, tetapi juga untuk meningkatkan customer experience dan memberikan layanan melakukan self-service. Adanya proses automation pada contact center, akan lebih efisien efisien dalam merespon masalah yang lebih kompleks. Dengan mendapatkan jawaban yang cepat dan tepat, rasa setia kepada pelayanan ataupun produk […]