Saatnya semakin berfokus kepada konsumen dengan mengoptimalkan omnichannel di 2022. Anda masih bertumpu pada panggilan telepon untuk melayani pelanggan? Atau hanya melalui chat dan email? Jika masih, anda berarti kurang berorientasi kepada konsumen, meskipun konsumen Anda didominasi Generasi Baby Boomers. Ingat, bagaimanapun mereka adalah manusia dinamis dengan kemampuan belajar yang masih dapat diandalkan, meski mungkin […]
Latest News
Nana – bukan nama sebenarnya (25 Tahun), menggunakan paylater untuk berbelanja bulanan. Dia akan membayar tagihannya pada akhir bulan setelah gajian dari perusahaan tempat dia bekerja yang tidak menentu tanggal cairnya. Terkadang gaji bulanan cair pada awal bulan selanjutnya. Sehingga paylater dianggap solusi tepat guna untuk pembayaran kebutuhan barang bulanannya. Beda lagi dengan Andro – […]
1. Revolusi Digital, e-commerce dan leasing Revolusi Digital 4.0 ataupun yang sering disebut dengan era digitalisasi mulai merambah kegiatan ekonomi masyarakat Indonesia dari kalangan ekonomi bawah, menengah sampai kalangan ekonomi atas. Revolusi digital dalam kegiatan ekonomi tidak hanya mendorong industri untuk berlomba semakin dekat dengan konsumen (masyarakat) akan tetapi revolusi digital juga merubah pola dan […]
Sadarkah kamu bahwa teknologi kecerdasan buatan atau yang kita kenal dengan AI (Artificial Intelligence) saat ini sudah banyak diterapkan di berbagai bidang kehidupan. Bahkan AI bisa kamu jumpai dalam kehidupan sehari-hari, seperti Google Assistant dan Siri. Kecerdasan buatan memang bukan hal yang baru, namun perkembangannya selalu menjadi sesuatu yang menarik perhatian Perkembangan AI tidak lepas […]
Collection secara umum adalah pengelolaan piutang sebagai akibat adanya perjanjian pembiayaan. Piutang itu sendiri sebenarnya adalah asset dari perusahaan yang ada dan tersebar di pihak lain (Debitur), oleh karena itu harus dikelola dengan baik. Sesuai dengan sebutannya dan pekerjaan nya seorang collection officer memiliki tugas utama yaitu untuk meng-collect atau mengumpulkan, menjemput, menagih, angsuran para […]
Divisi Collection merupakan salah satu komponen penting dalam perusahaan Pembiayaan atau yang biasa kita kenal dengan sebutan Leasing. Dalam suatu perekonomian bisnis baik perusahaan mikro, menengah atau perusahaan besar sekalipun tidak luput dari kebutuhan kredit. Sejak zaman dahulu hingga sekarang kesehatan kredit merupakan tolak ukur bagi suatu lembaga keuangan seperti bank atau perusahaan pemberi kredit. […]
field collector – desk collector – robocall – Telecollection System Telecollection, Telephony, IPPBX, Mobile Collection System Pinjaman. Siapakah yang tidak mengenal istilah “pinjaman” ini? Pinjaman sangat diperlukan oleh setiap orang maupun institusi untuk berbagai keperluan, mulai dari konsumsi, investasi hingga modal kerja. Setiap pengajuan pinjaman hendaknya memerlukan banyak pertimbangan dan perencanaan yang matang, mulai dari […]
Pentingnya Omnichannel dalam membangun Customer Experience Pentingnya Omnichannel dalam membangun Customer Experience Pelanggan seringkali memilih platform yang berbeda untuk melakukan pemesanan ataupun menghubungi Customer Service. Faktanya, dengan platform yang berbeda membuat perusahaan kesulitan dalam menangani pelanggan dikarenakan pelanggan menghubungi perusahaan dengan channeling yang berbeda. Komunikasi yang baik membawa sejumlah manfaat bagi bisnis anda. Perusahaan mungkin bertanya-tanya bagaimana […]
Seperti yang kita ketahui, customer service adalah komponen yang penting bagi bisnis. Memiliki customer service yang buruk dapat berakibat buruk pula pada perusahaan. Contohnya, reputasi perusahaan dapat menurun karena customer service adalah representatif dari perusahaan itu sendiri yang erat kaitannya dengan customer experience. Ketika reputasi sudah mulai menurun dan bisnis kehilangan penjualan, maka anda berada […]
Pandemi memberikan dampak serius pada stabilitas ekonomi. Banyak perusahaan yang tumbang dalam waktu singkat. Ada juga yang masih bertahan, tapi harus melakukan berbagai kebijakan. Tidak sedikit perusahaan yang terpaksa memangkas gaji karyawan, bahkan melakukan pemutusan hubungan kerja (PHK).
Tidak bisa dimungkiri, teknologi berkembang dengan pesat, seiring perkembangan zaman. Perusahaan pun harus cepat mengikuti perkembangan ini demi kelangsungan bisnis. Mau tidak mau, perusahaan harus menerapkan berbagai teknologi. […]
RECENT POST
Otomatisasi untuk Collection System yang Lebih Cerdas: Work Smarter with Better Automation in Banking & Multifinance
Java Infrastructure Modernization & System Reliability Upgrade: Reducing Downtime in Banking & Multifinance Collection Systems
Transformasi Digital Collection System: Mengoptimalkan Collection System dengan AI untuk Efisiensi dan Produktivitas Maksimal
Merayakan 25 Tahun Intelix: Transformasi Menuju Ekosistem Terintegrasi & Target IPO 2027
Strategi Modern Collection System: Transformasikan Sistem Penagihan dengan Kekuatan AI
