Dalam memenangkan persaingan yang semakin ketat dengan banyaknya kompetitor di bidang contact center, salah satu cara yang dapat dilakukan adalah beradaptasi dengan trend terkini yang dapat berpengaruh terhadap Customer Experience. Anda harus mengetahui beberapa trend ini agar dapat meningkatkan efektivitas aktivitas sales perusahaan dan akan menaikkan revenue perusahaan Anda. Lima trend Digital Customer Experience di […]
eCentrix baru saja merayakan ulang tahun ke-22 mereka. Dalam rangka merayakan momen ini, perusahaan ini mengadakan sebuah acara buka puasa bersama atau iftar dinner di Signature Restaurant, Hotel Kempinski, Jakarta Selatan pada hari Selasa, 11 April 2023 yang lalu. Acara ini dihadiri oleh klien dan semua staff eCentrix. Acara iftar dinner ini merupakan salah satu […]
PT INTELIX GLOBAL CROSSING resmi meresmikan gedung baru mereka, eCentrix Tower, yang terletak di Jalan Nangka Raya No. 87, Tanjung Barat, Jakarta Selatan. Peresmian ini menandai sebuah tonggak sejarah bagi perusahaan dalam usaha mereka untuk terus bertumbuh dan berkembang di tengah persaingan yang semakin ketat di industri teknologi dan komunikasi. Dengan tagline “Drive to The […]
Ticketing system CRM adalah sistem yang membantu call center dalam mengelola tiket dengan lebih efektif. Dalam call center, setiap permintaan akan diberikan nomor tiket unik dan diarahkan ke departemen yang sesuai. Ticketing system CRM menyediakan informasi yang akurat dan terperinci sehingga memudahkan agen call center dalam memberikan respons yang cepat dan akurat. Ticketing system CRM […]
Customer Relationship Management (CRM) merupakan strategi bisnis yang bertujuan untuk meningkatkan hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya. CRM merupakan upaya untuk memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan, dan memberikan solusi yang tepat serta meningkatkan customer satisfaction. CRM juga sangat penting dalam industri call center. Sistem CRM untuk call center adalah software yang memungkinkan agen call center untuk […]
RECENT POST
Otomatisasi untuk Collection System yang Lebih Cerdas: Work Smarter with Better Automation in Banking & Multifinance
Java Infrastructure Modernization & System Reliability Upgrade: Reducing Downtime in Banking & Multifinance Collection Systems
Transformasi Digital Collection System: Mengoptimalkan Collection System dengan AI untuk Efisiensi dan Produktivitas Maksimal
Merayakan 25 Tahun Intelix: Transformasi Menuju Ekosistem Terintegrasi & Target IPO 2027
Strategi Modern Collection System: Transformasikan Sistem Penagihan dengan Kekuatan AI
