robocall

14Des 2023

Mengenal Lebih Jauh Apa Arti IP PBX, Cara Kerja, dan Apa Manfaatnya!

Collection System, Contact Center, customer engagement, customer experience, Customer Service, Kepuasan Pelanggan, Latest News, omnichannel, outbond system, robocall, sistem crm, ticketing

Arti IP-PBX atau Internet Protocol Private Branch Exchange adalah perangkat sambungan komunikasi telephone yang memiliki teknologi Internet Protocol (IP). Kemampuan teknologi ini yaitu dapat diakses dari mana saja dan kapan saja menggunakan jaringan internet. Adanya teknologi IP-PBX mampu mendukung contact center untuk melakukan panggilan melalui jaringan internet atau VoIP, diiringi juga dengan perusahaan contact center […]

09Nov 2023

7 Trend Utama Contact Center Tahun 2024

Collection System, Contact Center, Customer Service, eCentrix Outbound, Kepuasan Pelanggan, Latest News, omnichannel, robocall

Di Tahun 2023, dunia contact center memfokuskan teknologi yang terintegrasi diberbagai proses bisnis dengan menggabungkan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI), khususnya pada percakapan dan sebagai salah satu peran yang penting di dunia contact center. Bayangkan, di tahun 2024, industri contact center diprediksi akan mengalami metamorfosis sebagai hasil dari kemajuan teknologi di tahun 2023.

15Sep 2023

eCentrix – PT Intelix Global Crossing Memperkuat Dukungan Terhadap Ekosistem Fintech Melalui Keanggotaan Resmi di AFPI

call center, collection, Collection System, customer engagement, customer experience, Customer Service, robocall, ticketing

eCentrix turut mendukung ekosistem Fintech melalui keanggotaan resmi AFPI (Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia)

Industri fintech (financial technology) telah menjadi salah satu sektor tercepat dalam pertumbuhan ekonomi dalam beberapa tahun terakhir. Inovasi teknologi telah merubah fundamental cara kita berinteraksi dengan dunia keuangan, mulai dari pembayaran digital hingga pinjaman online. Dengan adanya industri fintech, layanan keuangan menjadi lebih mudah diakses, cepat, dan dapat menjangkau masyarakat luas. Di tengah pertumbuhan teknologi […]

24Feb 2023

Kemudahan Aktivitas Telemarketing dengan Integrasi System eCentrix

media, omnichannel, outbond system, perusahaan, Post Types, robocall, Tak Berkategori, telemarketing

Apa itu telemarketing? Telemarketing merupakan salah satu teknik aktivitas pemasaran yang memberikan informasi serta menawarkan produk ataupun jasa kepada pelanggan melalui telepon. Aktivitas telemarketing masih digunakkan dan diterapkan oleh banyak perusahaan karena memiliki tingkat efektivitas yang sangat tinggi. Perusahaan menggunakkan telemarketing untuk membantu penjualan seperti penawaran khusus kepada pelanggan, memproses permintaan atau sekadar melakukan follow […]