Omnichannel eCentrix adalah solusi yang inovatif dalam meningkatkan customer experience di dalam contact center. Dengan menggunakan konsep omnichannel, eCentrix memberikan kemudahan bagi agen contact center dalam menjalankan proses inbound dan outbound. Proses inbound akan menjadi lebih efisien karena agen dapat dengan mudah mendapatkan informasi dan menerima panggilan dari customer yang memiliki pertanyaan tentang produk atau […]